In Soevis, ci impegniamo a garantire trasparenza, supporto e protezione per tutti i nostri clienti. Per questo, mettiamo a disposizione informazioni utili, riferimenti normativi e link a risorse ufficiali che possono aiutarti a prendere decisioni consapevoli e a tutelarti come consumatore.
I tuoi diritti come consumatore
In qualità di cliente di Soevis, hai diritto a ricevere informazioni chiare sui contratti, le tariffe e le condizioni di fornitura. Puoi consultare il Codice di Condotta Commerciale e i tuoi diritti sul sito ufficiale di ARERA.
Cosa fare in caso di controversie
Se hai un problema con la tua fornitura o una controversia, il primo passo è contattare il nostro servizio clienti. In caso di ulteriore supporto, puoi fare riferimento al Servizio Conciliazione dell’ARERA.
Trasparenza nelle bollette
Soevis si impegna a fornire bollette chiare e comprensibili. Puoi trovare maggiori informazioni sul significato delle voci di costo direttamente sul sito di ARERA.
Sostegno per chi è in difficoltà
Se stai attraversando difficoltà economiche, potresti avere diritto a bonus sociali per luce e gas. Questi strumenti sono gestiti da ARERA e accessibili tramite il tuo Comune o il sistema online.
Informazioni sui reclami
Hai un reclamo? Inviaci la tua segnalazione tramite il nostro servizio clienti. Se non ricevi risposta entro 40 giorni, puoi presentare un reclamo formale all’ARERA.
Risparmio ed efficienza energetica
Vuoi ridurre i tuoi consumi? Consulta le guide sull’efficienza energetica per ottimizzare l’uso di luce e gas nella tua casa o azienda.
Per qualsiasi domanda o necessità, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione. La trasparenza e la protezione dei nostri clienti sono per noi una priorità.
Luce e gas, pensati per semplificare la tua vita.
Perché l’energia non è solo un servizio, è una promessa di affidabilità.
